Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden (AV) voor onlineverkoop met verzending naar BELGIË (AV)
van
Connox GmbH
Krauss-Maffei-Straße 3,
30880 Laatzen, Duitsland
hierna: "Connox"
Inhoudsopgave
- Toepassingsgebied
- Totstandkoming van de overeenkomst, contracttaal, stappen van de bestelling, opslag van de overeenkomststekst
- Leverings- en verzendvoorwaarden
- Betalingsvoorwaarden
- Prijzen en verzendkosten
- Terugbetalingen bij uitoefening van het herroepingsrecht
- Herroepingsinformatie
- Eigendomsvoorbehoud
- Garantie
- Transportschade / retourzendingen
- Aansprakelijkheid
- Gegevensbescherming
- Klantenaccount
- Afvalverwerking, milieubescherming
- Klachten / geschillenbeslechting
- Aanvullende bepalingen voor ondernemers
1. Toepassingsgebied
(1) De onderstaande AV gelden voor alle overeenkomsten die klanten via de online shop met Connox sluiten.
(2) Klanten in de zin van deze AV kunnen zowel consumenten als ondernemers zijn.
(3) Consumenten zijn natuurlijke personen die een rechtshandeling aangaan voor doeleinden die overwegend niet aan hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.
(4) Ondernemers zijn natuurlijke of rechtspersonen of rechtsbevoegde personenvennootschappen die bij het aangaan van een rechtshandeling handelen in de uitoefening van hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
2. Totstandkoming van de overeenkomst, contracttaal, stappen van de bestelling, opslag van de overeenkomststekst
(1) De presentatie van goederen op internet vormt nog geen bindend contractueel aanbod van Connox. De overeenkomst tussen klanten en Connox komt pas tot stand door een bestelling van de klanten en de aanvaarding daarvan door Connox. Een bevestiging van ontvangst van de bestelling geldt nog niet als aanvaarding. In geval van aanvaarding stuurt Connox een orderbevestiging per e-mail. Het verzenden van de bestelde goederen aan de klanten geldt als een uitdrukkelijke verklaring van aanvaarding.
(2) De contracttaal is de officiële taal op de woon- of vestigingsplaats van de klanten. Overeenkomsten met ondernemers worden, naar keuze van Connox, ook in het Engels als contract- en communicatietaal gesloten.
(3) De overeenkomststekst wordt door Connox niet opgeslagen en kan na afloop van het bestelproces niet meer door de klanten worden opgevraagd. De bestelgegevens en de herroepingsinformatie zijn echter in tekstvorm opgenomen in de orderbevestiging, die na ontvangst per e-mail kan worden afgedrukt. Connox bewaart de bestelgegevens van de klanten. Indien klanten hun documenten bij hun bestelling verliezen, kunnen zij per post, e-mail of telefoon contact opnemen met Connox. Connox stuurt de klanten graag een kopie van de bestelgegevens toe.
(4) De orderafwikkeling (bijvoorbeeld verzending, facturatie of klantenservice) kan worden uitgevoerd door andere ondernemingen van de Connox-groep (verbonden ondernemingen in de zin van § 15 AktG). Contractspartij blijft Connox GmbH.
(5) Klanten kunnen in de shop van Connox bestellen door de volgende stappen te doorlopen:
a. Door op de knop "in winkelwagen plaatsen" te klikken, worden artikelen vrijblijvend in de winkelwagen geplaatst. Alle artikelen die in de winkelwagen zijn geplaatst, kunnen worden bekeken door op "Uw winkelwagen / Uw winkelwagen bekijken" te klikken. Hier kunnen artikelen worden verwijderd of kan het aantal worden gewijzigd en kunnen de verzendkosten worden weergegeven.
b. Wanneer artikelen uit de winkelwagen moeten worden gekocht, komt men door te klikken op "Verder naar de kassa" in het bestelproces.
c. In het bestelproces kunnen klanten die al bij Connox geregistreerd zijn en nog niet eerder zijn ingelogd, zich aanmelden met hun toegangsgegevens. Nieuwe klanten wordt gevraagd hun bestelgegevens afzonderlijk in te voeren en zich aan te melden.
d. Via de knop "Registreren" respectievelijk "Aanmelden" komt men bij de verzendopties. Hier kan de verzendwijze worden gekozen. Daarna komt men door te klikken op "verder" bij de betalingswijze. Hier kan uit verschillende betalingswijzen worden gekozen.
e. Voordat de bestelling wordt verzonden, komt men via de knop "verder" op de controlepagina. Daar worden alle gegevens (in het bijzonder factuur- en leveringsadres, product, prijs, hoeveelheid, betalingswijze) van de voorgenomen bestelling nogmaals overzichtelijk weergegeven. Daar kunnen de gegevens ook worden gecorrigeerd of gewijzigd.
f. Via de knop "Nu kopen" wordt de bestelling verzonden. Daarmee doen klanten Connox een bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst. Raadpleeg voor informatie over het tijdstip waarop de overeenkomst tot stand komt de eerste alinea van dit punt. Verdere informatie over het bestelproces vindt u op de pagina's "Hulp en service".
3. Leverings- en verzendvoorwaarden
(1) De levering vindt plaats binnen 3-5 werkdagen na totstandkoming van de overeenkomst. Bepalend voor de leverdatum zijn de gegevens in de orderbevestiging. Afwijkende leverdata worden in het aanbod en de orderbevestiging uitdrukkelijk vermeld en door de klanten met de bestelling bevestigd. Bij leveringen per transporteur worden afspraken over levertermijnen in de regel gemaakt door de ingeschakelde logistieke onderneming. Indien rechtstreeks tussen de logistieke onderneming en de klanten een afwijkende leverdatum wordt overeengekomen, geldt de individueel met de logistieke onderneming overeengekomen leverdatum. In dat geval is Connox niet aan de leverdatum gebonden en is Connox tegenover de klanten niet aansprakelijk voor vertragingen.
(2) Nemen klanten de geleverde transportgoederen niet in ontvangst of mislukt het ophalen van de goederen op de afleverlocatie van de klanten (retour), dan worden de goederen aan Connox teruggezonden. De klanten dragen de kosten van de mislukte levering respectievelijk afhaling (retour) alsmede de kosten van de daaropvolgende warenleveringen en retourpogingen. De kostenplicht van de klanten vervalt indien de veroorzaakte kosten niet aan de klanten toe te rekenen zijn. Of (als de eerste mislukte leveringspoging niet in rekening moet worden gebracht, bijvoorbeeld omdat levering normaal gesproken gratis is):
(3) Nemen klanten de geleverde transportgoederen niet in ontvangst of mislukt het ophalen van de goederen op de afleverlocatie van de klanten (retour), dan worden de goederen aan Connox teruggezonden. De klanten dragen de kosten van de daaropvolgende warenleveringen en retourpogingen. De kostenplicht van de klanten vervalt indien de veroorzaakte kosten niet aan de klanten toe te rekenen zijn.
(4) Indien u aan de bezorgdienst toestemming hebt gegeven voor neerlegging op een afleverlocatie, gelden de goederen tegenover Connox als geleverd zodra zij op die locatie zijn neergelegd. Verlies of beschadiging van de goederen op de afleverlocatie wordt beheerst door de afspraken die tussen u en de bezorgdienst zijn gemaakt (bijvoorbeeld door uw instemming met de algemene voorwaarden van de vervoersdienstverlener), en voor het overige door de wettelijke bepalingen.
4. Betalingsvoorwaarden
Betaling kan in beginsel via PayPal, Apple Pay, creditcard of Klarna plaatsvinden. Connox behoudt zich echter bij elke bestelling het recht voor om bepaalde betaalmethoden niet aan te bieden. Bij betaling op rekening behoudt Connox zich het recht voor om bij hogere bestelwaarde een aanbetaling te verlangen. Verdere bijzonderheden over de aangeboden betaalmethoden zijn te vinden op onze shoppagina onder de rubriek "Klantenservice".
Klarna:
Bij keuze van een betaalmethode die via de betalingsdienstverlener Klarna wordt aangeboden, vindt de betalingsafwikkeling plaats via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden. De afzonderlijke betaalmethoden (bijv. aankoop op rekening, gespreid betalen, onmiddellijke overschrijving) worden in het bestelproces getoond. Klarna kan voor de beoordeling van de kredietwaardigheid gegevens van klanten aan kredietinformatiebureaus doorgeven en op basis van deze beoordeling de keuze van bepaalde betaalmethoden beperken of weigeren. Meer informatie en de gebruiksvoorwaarden van Klarna zijn beschikbaar op https://www.klarna.com. De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig de privacybepalingen van Klarna.
Mollie:
Bij keuze van een betaalmethode die via de betalingsdienstverlener Mollie wordt aangeboden, vindt de betalingsafwikkeling plaats via Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederland. De in het bestelproces getoonde betaalmethoden (bijv. creditcard, iDEAL, Bancontact enz.) worden via Mollie afgehandeld. De betalingsgegevens worden daarbij rechtstreeks aan Mollie doorgegeven en daar verwerkt. De respectieve gebruiks- en privacybepalingen van Mollie zijn van toepassing, beschikbaar op https://www.mollie.com.
Voor creditcardbetalingen binnen de lidstaten van de Europese Unie (EU) en de Europese Economische Ruimte (EER) geldt: er worden geen extra kosten berekend. Indien wij klanten binnen de EU / de EER uitdrukkelijk betaling in hun nationale valuta aanbieden, wordt omgerekend naar euro tegen de telkens geldende officiële wisselkoers. De actuele wisselkoers is op internet bij de Europese Unie te raadplegen via de volgende link: https://www.ecb.europa.eu/stats/policy_and_exchange_rates/euro_reference_exchange_rates/html/index.de.html
Voor kaartbetalingen door kredietinstellingen uit derde landen zonder vestiging in de EU / de EER kunnen afzonderlijke kosten ontstaan (bijv. kosten voor vreemde valuta of buitenlandse transacties), die wij aan klanten doorberekenen. Deze kosten dragen de klanten binnen de telkens geldende wettelijke bepalingen.
Betaling via PayPal
De termijn voor de levering begint bij betaling via PayPal uiterlijk één werkdag na het geven van de betalingsopdracht aan PayPal.
Apple Pay
Om het factuurbedrag via Apple Pay te kunnen betalen, moeten klanten de browser "Safari" gebruiken, bij de dienstaanbieder Apple geregistreerd zijn, de functie Apple Pay geactiveerd hebben, zich met hun toegangsgegevens legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Verdere aanwijzingen zijn tijdens het bestelproces beschikbaar - nuttige informatie over Apple Pay vindt u op https://www.apple.com/de/apple-pay
Google Pay
Om het factuurbedrag via Google Pay te kunnen betalen, moeten klanten een met Google Pay compatibele browser of een compatibel eindapparaat gebruiken, bij de dienstaanbieder Google geregistreerd zijn, de functie Google Pay geactiveerd hebben, zich met hun toegangsgegevens legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Verdere aanwijzingen zijn tijdens het bestelproces beschikbaar - nuttige informatie over Google Pay vindt u op https://pay.google.com
5. Prijzen en verzendkosten
(1) De prijzen volgens de orderbevestiging zijn van toepassing. Alle prijzen zijn in euro en zijn zonder uitzondering brutoprijzen, d.w.z. zij omvatten de wettelijke btw en overige prijsbestanddelen, en gelden exclusief verzendkosten. Er geldt geen minimale bestelwaarde.
(2) Bij bestellingen in de online shop geldt het moment van klikken op "Nu kopen". Wij behouden ons het recht voor prijzen tot aan de bestelling aan te passen (bijvoorbeeld bij kortstondig toegekende kortings- of voucheracties). Klanten worden vóór hun bestelling over een prijswijziging geïnformeerd.
(3) De leverings- en verzendkosten, waarvan de hoogte is gebaseerd op de in verband met de desbetreffende presentatie van de goederen verstrekte informatie, worden berekend vanaf de vestigingsplaats van Connox.
(4) Bij verzendingen buiten de EU kunnen verdere kosten ontstaan, zoals bijvoorbeeld belastingen en/of heffingen / douanerechten, die door de klanten moeten worden gedragen.
6. Terugbetalingen bij uitoefening van het herroepingsrecht
Maakt u gebruik van uw herroepingsrecht (zie herroepingsinformatie onder punt 8), dan gebruiken wij voor terugbetalingen hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt. Bij levering onder rembours wordt de terugbetaling op uw bankrekening overgemaakt. U hoeft ons alleen uw bankgegevens mee te delen.
7. Herroepingsinformatie
Herroepingsrecht voor consumenten
Consumenten hebben een herroepingsrecht overeenkomstig de volgende bepalingen, waarbij consumenten natuurlijke personen zijn die een rechtshandeling aangaan voor doeleinden die overwegend niet aan hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.
Herroepingsrecht
U hebt het recht de consumentenovereenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 60 dagen vanaf de dag:
• waarop u of een door u aangewezen derde persoon, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen, indien u één of meerdere goederen in het kader van één bestelling hebt besteld en de goederen in één levering worden geleverd, of
• waarop u of een door u aangewezen derde persoon, die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit heeft genomen, indien u meerdere goederen in het kader van één bestelling hebt besteld en de goederen afzonderlijk worden geleverd, of
• waarop u of een door u aangewezen derde persoon, die niet de vervoerder is, de laatste deelzending of het laatste stuk in bezit heeft genomen, indien u een goed hebt besteld dat in meerdere deelzendingen of stukken wordt geleverd.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons,
Connox GmbH, Krauss-Maffei-Straße 3, 30880 Laatzen, Duitsland, telefoonnummer: 49 511 166 53352, e-mail: service@connox.de
door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of e-mail) informeren over uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken.
Ter naleving van de herroepingstermijn volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt. Consumenten kunnen hun herroepingsrecht ook uitoefenen via de daarvoor beschikbaar gestelde herroepingsknop. Na verzending van de herroepingsverklaring wordt de ontvangst daarvan bevestigd. De voorwaarden en gevolgen van de herroeping worden vervolgens gecontroleerd. Over het resultaat van de controle en de verdere stappen worden consumenten per e-mail geïnformeerd.
Gevolgen van de herroeping
Wanneer u deze overeenkomst herroept, moeten wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de bijkomende kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag terugbetalen waarop de mededeling over uw herroeping van deze overeenkomst bij ons is ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u vanwege deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.
U moet de goederen onverwijld en in elk geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, aan ons terugzenden of overhandigen. De termijn is nageleefd wanneer u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt.
U draagt de kosten van de terugzending van goederen die per post kunnen worden verzonden.
Voor goederen die niet per post kunnen worden verzonden, geldt: u draagt de kosten van de terugzending van goederen die vanwege hun aard niet op de normale postweg kunnen worden teruggezonden. De kosten zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van de goederen en van de individuele leveringswijze. Bij transportgoederen bedragen de kosten doorgaans maximaal 75 euro binnen Duitsland en maximaal 150 euro binnen de overige Europese Unie (niet-bindende schatting).
U hoeft alleen op te komen voor een eventueel waardeverlies van de goederen indien dit waardeverlies te wijten is aan een omgang met de goederen die niet noodzakelijk is voor de controle van de aard, eigenschappen en werking ervan, of indien de waarde van de goederen door ingebruikname is verslechterd.
Einde van de herroepingsinformatie
Het bovenstaande herroepingsrecht bestaat niet bij overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na de levering is verwijderd. Wij vragen om uw begrip dat bij leveringen buiten de Europese Unie geen herroepingsrecht bestaat! Leveringen naar Zwitserland en Liechtenstein zijn hiervan uitgezonderd.
8. Eigendomsvoorbehoud
Bijzondere regeling voor consumenten: indien klanten consumenten zijn, kan Connox de sluiting van de overeenkomst (punt 1 (1)) afhankelijk maken van de overeenkomst van een eigendomsvoorbehoud. In dat geval moeten consumenten vóór het sluiten van de overeenkomst de door Connox verstrekte schriftelijke bevestiging van het eigendomsvoorbehoud ondertekenen en aan Connox overleggen.
9. Garantie
(1) Indien de gekochte zaak een gebrek vertoont, wordt de garantie volgens de wettelijke bepalingen verleend.
(2) De garantietermijn tegenover ondernemers wordt beperkt tot één jaar.
10. Transportschade / retourzendingen
(1) Handelen klanten als consumenten, dan geldt het volgende: wanneer goederen met zichtbare schade aan de verpakking of aan de inhoud worden geleverd, wordt gevraagd dit onmiddellijk bij de transporteur of vrachtdienst te reclameren en daarnaast telefonisch of op andere wijze (e-mail/post) contact op te nemen met Connox, zodat Connox eventuele rechten tegenover de transporteur of vrachtdienst kan waarborgen.
(2) Daarnaast wordt gevraagd retourzendingen aan ons in de originele verpakking uit te voeren. Daarmee vergemakkelijkt u voor ons bijvoorbeeld de wederverkoop van de goederen.
(3) Goederen die per transporteur zijn verzonden, worden in geval van retour in beginsel opnieuw door een transporteur opgehaald. Er wordt gevraagd in dat geval telefonisch, schriftelijk of per e-mail contact op te nemen met Connox. Ter voorkoming van transportschade wordt bovendien gevraagd af te zien van een eventuele retourzending per pakketdienst, omdat transportartikelen zelfs in de originele verpakking vanwege gewicht, gevoeligheid of grootte niet automatisch geschikt zijn voor verzending via een pakketdienst.
(4) Het niet naleven van bovenstaande punten beperkt uw herroepingsrecht als consument niet. Bovendien heeft het niet tijdig reclameren of opnemen van contact geen enkele invloed op de wettelijke of contractuele garantie- en aansprakelijkheidsrechten van klanten als consumenten.
(5) Handelen klanten als ondernemers, dan moeten zij de goederen onmiddellijk na levering op gebreken controleren. Elk gebrek moet ons onverwijld worden meegedeeld. De goederen gelden als goedgekeurd indien ondernemers de meldingsplichten niet nakomen. Adres voor uw retourzending: Connox GmbH, Krauss-Maffei-Str. 3, 30880 Laatzen, Duitsland.
(6) Verwijdering van de gereclameerde goederen door de klanten is in geval van een vervangende levering, bij de uitoefening van garantierechten of in het kader van retourzendingen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Connox niet toegestaan.
(7) Worden de goederen bij een klacht of na herroeping door de transporteur opgehaald, dan komt de ophaallocatie overeen met het overeengekomen leveringsadres van de klanten.
11. Aansprakelijkheid
Connox is aansprakelijk voor schadevergoeding en vergoeding van kosten volgens de wettelijke bepalingen.
12. Gegevensbescherming
Gedetailleerde bijzonderheden over gegevensbescherming vindt u in de aanwijzingen onder de afzonderlijke link "Gegevensbescherming".
13. Klantenaccount
(1) Bij het invoeren van de voor registratie vereiste gegevens zijn klanten verplicht waarheidsgetrouwe en volledige gegevens te verstrekken. Klanten zijn verplicht hun toegangsgegevens vertrouwelijk te behandelen en derden geen toegang tot het klantenaccount mogelijk te maken.
(2) Connox behoudt zich het recht voor klanten die in strijd handelen met de hiervoor genoemde bepalingen, te waarschuwen, inhoud te verwijderen of het betreffende klantenaccount te blokkeren of te verwijderen.
(3) Er bestaat geen aanspraak op voortdurende beschikbaarheid van de websites of aangeboden services. Connox geeft geen garantie voor bereikbaarheid op ieder moment en is niet verplicht registraties of bestellingen te accepteren.
14. Afvalverwerking, milieubescherming
Batterijen
In de leveringsomvang van veel apparaten bevinden zich batterijen die bijv. dienen voor de werking van afstandsbedieningen, klokken enz. Ook in de apparaten zelf kunnen batterijen of accu's vast zijn ingebouwd. In verband met de verkoop van deze batterijen of accu's wijst Connox overeenkomstig de Duitse Batterijwet (Batteriegesetz) op het volgende:
Batterijen en accu's horen niet bij het huishoudelijk afval en mogen niet op deze manier worden verwijderd. U bent als eindgebruiker wettelijk verplicht oude batterijen terug te geven, zodat een correcte verwijdering van uw oude batterijen kan worden gewaarborgd. U kunt uw oude batterijen voldoende gefrankeerd aan ons terugzenden of deze rechtstreeks in ons verzendmagazijn op het volgende adres kosteloos afgeven:
Connox GmbH, Krauss-Maffei-Str. 3, 30880 Laatzen, Duitsland
Onze terugnameverplichting beperkt zich uitsluitend tot die oude batterijen die wij als nieuwe batterijen in ons assortiment voeren of hebben gevoerd. Batterijen zijn gemarkeerd met het symbool van een "doorgestreepte vuilnisbak" (vergelijkbaar met de bovenstaande afbeelding). Bij batterijen die meer dan 0,0005 massaprocent kwik, meer dan 0,002 massaprocent cadmium of meer dan 0,004 massaprocent lood bevatten, bevindt zich onder het vuilnisbaksymbool de chemische aanduiding van de desbetreffende gebruikte schadelijke stof - daarbij staat "Cd" voor cadmium, "Pb" voor lood en "Hg" voor kwik.
Aanwijzing over lithiumbatterijen/accu's:
Bij het terugzenden van lithiumbatterijen of -accu's wordt klanten gevraagd de met + en - gemarkeerde contactvlakken van de batterijen bijvoorbeeld met plakband te isoleren om elk brandgevaar te vermijden.
Oude apparaten, elektronisch afval
Oude apparaten mogen niet bij het huishoudelijk afval worden verwijderd. De regeling betreft alle elektronische en elektrische apparaten, ongeacht hoe oud deze zijn. Ook lampen, tl-buizen en spaarlampen vallen daaronder. Deze apparaten zijn herkenbaar aan het symbool van een "doorgestreepte vuilnisbak" - vergelijkbaar met de afbeelding hierboven. Het symbool bevindt zich op de apparaten of op de verpakking. De apparaten worden gratis teruggenomen, bijvoorbeeld door steden en gemeenten. De terugname vindt plaats bij inzamelpunten of er wordt zelfs afhaling aangeboden. In de regel worden reeds bestaande inzamelsystemen (bijv. recyclageparken) gebruikt.
Gedetailleerde bijzonderheden over de verwijdering en onze terugnameverplichting voor oude elektrische apparaten vindt u in de aanwijzingen onder de afzonderlijke link "Afvalverwerking".
15. Klachten / geschillenbeslechting
Klachten worden binnen 3 werkdagen beantwoord. Wij streven ernaar eventuele meningsverschillen uit met ons gesloten overeenkomsten en klachten in der minne op te lossen. Houd er echter rekening mee dat wij niet verplicht zijn deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie en u deelname aan een dergelijke procedure niet aanbieden.
16. Aanvullende bepalingen voor ondernemers
(1) Overeenkomsten tussen Connox en ondernemers komen ook met de inhoud van de ontvangen verklaring tot stand wanneer ondernemers na ontvangst van een rechtens relevante verklaring van Connox niet onverwijld bezwaar maken.
(2) Indien afzonderlijke bepalingen van deze Algemene voorwaarden ongeldig of onuitvoerbaar zijn of na het sluiten van de overeenkomst ongeldig of onuitvoerbaar worden, blijft de geldigheid van de Algemene voorwaarden voor het overige onaangetast. In plaats van de ongeldige of onuitvoerbare bepaling treedt de geldige en uitvoerbare regeling waarvan de gevolgen het economische doel het dichtst benaderen dat de contractpartijen met de ongeldige respectievelijk onuitvoerbare bepaling hebben nagestreefd. De voorgaande bepalingen gelden dienovereenkomstig voor het geval dat deze Algemene voorwaarden lacunes blijken te bevatten.