Herroepingsrecht voor consumenten
Consumenten kunnen op basis van de volgende voorwaarden een beroep doen op hun herroepingsrecht. Een consument is een natuurlijke persoon die bij het sluiten van een overeenkomst niet handelt in het kader van een handels-, bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen een termijn van 60 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 60 dagen na de dag
- waarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in ontvangst hebt respectievelijk heeft genomen, wanneer je één goed of meerdere goederen als onderdeel van één bestelling hebt besteld en het goed of de goederen gezamenlijk worden geleverd;
- waarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed in ontvangst hebt respectievelijk heeft genomen, wanneer je meerdere goederen als onderdeel van één bestelling hebt besteld en deze afzonderlijk worden geleverd;
- waarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste deelzending of het laatste stuk in ontvangst hebt respectievelijk heeft genomen, wanneer je een goed hebt besteld dat in meerdere deelzendingen of stukken wordt geleverd.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons,
Connox GmbH, Krauss-Maffei-Str. 3, 30880 Laatzen, Duitsland, telefoonnummer: 03 808 37 05, e-mail: service@connox.nl
door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een brief per post of e-mail) op de hoogte stellen van je besluit om deze overeenkomst te herroepen. Je kunt daarvoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het om je verklaring over de uitoefening van het herroepingsrecht te versturen voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Je kunt je herroepingsrecht ook uitoefenen via de hiervoor beschikbare herroepingsknop. Na ontvangst van de herroepingsverklaring controleren wij of aan de voorwaarden voor herroeping is voldaan. Vervolgens informeren wij je per e-mail over de verdere afhandeling.
Gevolgen van de herroeping
Wanneer je deze overeenkomst herroept, zijn wij verplicht alle betalingen die wij van je hebben ontvangen, met inbegrip van de leveringskosten (met uitzondering van de bijkomende kosten die zijn ontstaan doordat je voor een andere leveringsmethode hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), direct en uiterlijk binnen veertien dagen terug te betalen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Voor de terugbetaling gebruiken wij dezelfde betaalmethode die je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk een andere methode met je is overeengekomen. In geen geval worden hiervoor kosten in rekening gebracht.
Wij kunnen weigeren de terugbetaling te verrichten totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.
Je moet de goederen direct en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop je ons op de hoogte hebt gesteld van je beslissing om de overeenkomst te herroepen naar ons terugsturen of bij ons afgeven. De termijn is in acht genomen wanneer je de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.
Je draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van goederen die per pakketpost kunnen worden teruggezonden.
Voor goederen die vanwege hun aard niet normaal met de post kunnen worden teruggezonden, geldt het volgende: de kosten van het terugzenden zijn afhankelijk van de afmetingen en het gewicht van de goederen en van de gekozen wijze van levering. Voor goederen die per expediteur moeten worden geretourneerd, bedragen de kosten gewoonlijk tot 75 EUR binnen Duitsland, tot 150 EUR binnen de overige Europese Unie en tot 200 CHF in Zwitserland (niet-bindende schatting).
Je bent slechts aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Einde van de herroepingsinformatie
Het bovengenoemde herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, wanneer de verzegeling na levering is verwijderd.
Houd er rekening mee dat er geen herroepingsrecht geldt voor leveringen buiten de Europese Unie. Dit geldt niet voor leveringen naar Zwitserland en Liechtenstein.
Lees ook paragraaf 6, “Terugbetalingen bij uitoefening van het herroepingsrecht”, en paragraaf 7, “Herroepingsinformatie”, van onze Algemene Voorwaarden.
Algemene informatie
Retourneren
Voor retourzendingen kun je eenvoudig een elektronisch pakketlabel downloaden in je klantenportaal. Vul ook de bijgevoegde retourbon in en voeg deze bij je retourzending.
Houd er rekening mee dat het pakketlabel niet geldig is voor artikelen die per expediteur worden geleverd. Artikelen die via een expeditiebedrijf worden bezorgd, worden in geval van een retourzending doorgaans door een expeditiebedrijf opgehaald. Het expeditiebedrijf neemt vooraf telefonisch contact met je op om een specifieke ophaaldatum af te spreken. Neem in dat geval telefonisch of per e-mail contact op met onze klantenservice.
Op verzoek kunnen we je het pakketlabel ook per e-mail of per post toesturen. Met het uitgeprinte pakketlabel kun je je pakket eenvoudig afgeven bij het postkantoor.
Let op de volgende punten:
- Stuur de goederen niet ongefrankeerd retour.
- Voeg altijd het retourformulier bij het pakket of voeg een kopie van de factuur toe, eventueel met een briefje.
- Zorg ervoor dat de goederen ongebruikt en, indien mogelijk, in de originele, onbeschadigde verpakking worden geretourneerd.
Het niet naleven van bovenstaande punten beperkt je herroepingsrecht niet.
Hoe krijg ik een elektronisch pakketlabel?
Op verzoek kunnen we je het elektronische pakketlabel ook per e-mail of per post toesturen.